Según la cofundadora de ZeroQ, Xania Pantoja, estas tendrán componentes importantes de innovación tecnológica, omnicanalidad y sostenibilidad. Marcadas por la innovación tecnológica y el enfoque en la satisfacción del cliente estarían durante el próximo año las tendencias respecto de la experiencia del cliente, CX. Es lo que prevé ZeroQ, una startup de software especializado en… Seguir leyendo Las tendencias respecto de la experiencia del cliente
Iniciativa de experiencia diseñada por la marca en su bodega de Pirque fue reconocida en un certamen de Enoturismo Chile. Fue lanzado hace muy poco y ya tiene un premio. El Tour Nocturno de Casillero del Diablo, que se lleva a cabo en el Centro Turístico de Viña Concha y Toro en Pirque, fue reconocido… Seguir leyendo El premiado tour nocturno de Casillero del Diablo
Basada en inteligencia artificial y mensajería por Whatsapp, la solución de Prozer busca apoyar al mundo B2B en su gestión de ventas. Entre las soluciones tecnológicas surgidas en el último tiempo para enfrentar los desafíos que tienen muchas empresas y sus equipos comerciales, están los chatbots de Prozer, una plataforma diseñada para transformar la gestión… Seguir leyendo Startup chilena crea plataforma de automatización comercial
Según el creador de Emergence, consultora especialista en cambio climático, diversidad e inclusión, las marcas deben desarrollar acciones comprensibles para las personas. En los esfuerzos por hacer frente al cambio climático y sus consecuencias para el planeta y, por lo tanto, para las personas, el marketing tiene, en opinión del consultor Felipe Fontecilla, el rol fundamental… Seguir leyendo Felipe Fontecilla: “El marketing tiene un rol clave en la sostenibilidad”
Revelador estudio de CES UAI, Activa y Globant se refiere a los niveles de satisfacción y de lealtad, el peso de lo digital y las expectativas en torno a la IA. Importantes hallazgos sobre la experiencia de clientes dio a conocer la segunda edición del Estudio Multisectorial de CX, realizado por CES UAI, Activa y… Seguir leyendo El estado actual de la experiencia de clientes en Chile
Empresas involucradas estudian conductas del consumidor y despliegan estrategias para disminuir las pérdidas y sus consecuencias sociales y ambientales. El desperdicio de alimentos es relevante para los hogares de Chile, según el un estudio de Maggi e Ipsos. Indica este que el 70% de los consumidores reconoce que bota alimentos y agrega que la preocupación… Seguir leyendo Actitudes en torno al desperdicio de alimentos en Chile
Ranking de las 50 mayores elaborado por la consultora inglesa señala que estas crecen un 10,3% respecto del año pasado. Faltando apenas un día para la celebración de nuestro aniversario patrio, la consultora independiente londinense especializada en valoración y estrategias de marca Brand Finance entregó su ranking 2024 de las marcas más valiosas de Chile. El documento… Seguir leyendo Las marcas más valiosas de Chile en 2024 según Brand Finance
Comercial de su línea de pick-ups, a cargo de Wieden + Kennedy, usa diversas locaciones para enfocarse las experiencias que brindan estos vehículos. Con una película filmada en Chile y protagonizada por Ranger, Ranger Raptor, F-150, F-150 Raptor y Maverick, Ford rinde un homenaje al estilo de vida, las aspiraciones y los valores de los… Seguir leyendo La película que hizo Ford en Chile para mostrar su “raza fuerte”
La implementación de esta plataforma D2C, desarrollada junto a VTEX, marca una nueva etapa en la presencia online de la compañía. En tres pilares se funda la estrategia de Unilever Chile para el desarrollo de un canal digital directo al consumidor, a través del cual la compañía de productos de consumo masivo busca innovar en su enfoque,… Seguir leyendo La estrategia de Unilever a través de su Club de Beneficios
Con experiencias cuidadosamente diseñadas, marcas como Taco Bell, KFC o cerveza Corona buscan transmitir su estilo y valores, además de fidelizar. Marcas de la categoría de comida y bebida están creando escapadas de viaje inmersivas para los consumidores. Así lo nuestra una reciente publicación del blog de tendencias de VML. Según esta, esos escapes buscan transportar… Seguir leyendo Marcas de comida y bebida que crean escapes de viaje inmersivos
